Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para que a solicitação seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam observadas:

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;
• Não pode apresentar indícios de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• O produto deve ser enviado com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios originais.

📌 Atenção: Não realizamos trocas por escolha inadequada de tamanho. Para evitar erros, disponibilizamos as medidas detalhadas dos produtos na página de compra.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigatoriedade legal de troca por motivos de arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outra variação escolhida no momento da compra.

📌Imporante: Caso as condições acima não sejam respeitadas, a devolução não será aceita.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Envie um e-mail para contato.simple4shop@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome do produto
• Número do pedido
• E-mail cadastrado na compra
• Motivo da troca ou devolução
• Vídeo que comprove o defeito do produto

Após a análise e aprovação do pedido, forneceremos o endereço para a devolução e realizaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

• Cartão de Crédito: O estorno pode levar até duas faturas para ser processado, dependendo da operadora do cartão.
• PIX / Transferência Bancária: O reembolso será realizado diretamente na conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

📞 Para qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar!